LGPD
Política de privacidade
Esta política explica quais dados o site coleta, para que servem, com quem são compartilhados e como você exerce os direitos previstos na Lei 13.709/2018, a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
01Controlador
Quem é o responsável pelos meus dados?
O responsável pelos dados pessoais enviados por este site sou eu, Renan Mesquita, engenheiro mecânico: na LGPD, essa figura se chama controlador (Lei 13.709/2018, art. 5º, VI).
Para qualquer assunto sobre os seus dados, fale comigo pelo WhatsApp (35) 99726-4176 ou pelo telefone (35) 99726-4176.
Para eu localizar os seus dados, informe o nome e o número de WhatsApp usados no formulário; a resposta vem de mim, pelo mesmo canal em que o pedido chegou.
Esta política vale para o site oengenheiromecanico.com.br e para os pedidos enviados por ele.
02Dados coletados
Quais dados o site coleta?
O site coleta os dados que você digita no formulário de triagem e alguns dados técnicos que o próprio formulário acrescenta no envio; a navegação pelas páginas gera também dados de medição e registros do servidor, descritos mais abaixo.
Dados que você digita
São obrigatórios só o nome, o WhatsApp e o aceite desta política. Os demais campos são opcionais: e-mail, empresa, cidade, estado, serviço, motivo do contato, prazo, quantidade de máquinas, como você me encontrou e mensagem.
Dados que o formulário acrescenta no envio
Junto com o que você digita, o formulário envia:
- a página em que você enviou o pedido e qual formulário da página foi usado;
- a primeira página da visita e o endereço do site de onde você veio, sem os parâmetros do endereço;
- os parâmetros de campanha utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term e utm_content e o identificador de clique do Google Ads (gclid), quando existem no endereço;
- o tipo de aparelho: celular, tablet ou computador;
- a data e a hora do envio e o tempo de preenchimento, usado para separar envios automáticos.
Campo anti-robô
O formulário tem um campo invisível para pessoas. Quando esse campo chega preenchido, o envio é tratado como automático e descartado.
O formulário não envia o seu endereço IP nem a identificação do seu navegador ao sistema de atendimento.
03Finalidades
Para que você usa os meus dados?
Uso os seus dados para responder ao pedido, fazer a triagem do caso, preparar a proposta e, se você contratar, prestar o serviço.
Quando você me escreve pelo WhatsApp ou liga, uso a conversa para os mesmos fins.
Bases legais
- o consentimento que você dá ao marcar o aceite no formulário (LGPD, art. 7º, I);
- a execução de contrato e de procedimentos preliminares, como a triagem e a proposta, feitos a seu pedido (LGPD, art. 7º, V);
- o legítimo interesse, para saber quais páginas e campanhas trazem pedidos e melhorar o site (LGPD, art. 7º, IX).
Não vendo nem repasso os seus dados para outros fins.
04Compartilhamento
Com quem os meus dados são compartilhados?
Os seus dados passam só pelos serviços de que preciso para receber, organizar e responder ao pedido.
Serviços que recebem os dados
- o sistema de atendimento em que organizo os pedidos, que recebe os dados do formulário;
- o e-mail, usado como reserva quando o sistema de atendimento não responde;
- o WhatsApp, da Meta, quando você escolhe falar por ele, com a política de privacidade do próprio aplicativo;
- o Google Tag Manager, que carrega o Google Analytics no site publicado, e o próprio Google Analytics, que mede páginas vistas, cliques no WhatsApp e no telefone e envios do formulário, sem receber os dados que você digita.
Hospedagem
O site e o sistema de atendimento ficam em empresas de hospedagem, que processam os dados em meu nome. O servidor do site pode registrar o endereço IP e a data de cada acesso, para segurança e funcionamento.
Transferência internacional
Os dados de navegação do Google Analytics e as conversas pelo WhatsApp podem ser processados fora do Brasil, em servidores das empresas responsáveis por esses serviços.
06Retenção
Por quanto tempo você guarda os meus dados?
Guardo os seus dados enquanto forem necessários para responder ao pedido, preparar a proposta e prestar o serviço contratado; depois disso, mantenho só o que uma obrigação legal ou regulatória exigir (LGPD, art. 16, I).
O formulário não grava o pedido em arquivo no servidor do site: os dados seguem direto para o sistema de atendimento ou, se ele falhar, para o e-mail.
Pela LGPD, o tratamento termina, entre outras hipóteses, quando a finalidade é alcançada, quando você comunica que quer encerrá-lo ou por determinação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (art. 15, I, III e IV).
Se você pedir a exclusão, apago os dados que não precisam ser mantidos por obrigação legal.
07Seus direitos
Como peço acesso, correção ou exclusão dos meus dados?
Peça pelo WhatsApp (35) 99726-4176 ou pelo telefone (35) 99726-4176, dizendo qual direito quer exercer; para proteger os seus dados, posso pedir uma confirmação de que o pedido é seu.
Respondo à confirmação de que trato os seus dados e ao pedido de acesso de imediato, em formato simplificado, ou em até 15 dias, por declaração completa, contados do pedido (LGPD, art. 19, I e II).
Os seus direitos (LGPD, art. 18)
- confirmação de que existe tratamento dos seus dados (I);
- acesso aos dados (II);
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados (III);
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD (IV);
- portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa (V);
- eliminação dos dados tratados com o seu consentimento, salvo nas hipóteses do art. 16 da LGPD (VI);
- informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhei os seus dados (VII);
- informação sobre a possibilidade de não dar o consentimento e sobre as consequências da negativa (VIII);
- revogação do consentimento (IX).
Você também pode peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) sobre os seus dados (LGPD, art. 18, § 1º).
08Atualização
Esta política pode mudar?
Pode, quando o site passar a coletar outro dado ou a usar outro serviço; a data da última atualização fica no topo desta página.
A versão em vigor é sempre a publicada nesta página.
Se uma nova finalidade não for compatível com o consentimento que você deu, aviso você antes, pelo canal em que conversamos, e você pode revogar o consentimento (LGPD, art. 9º, § 2º).
